Vous désirez passer une commande sur Horsnorm.eu et vous avez des questions concernant la livraison et les modes de paiement ?
Ces quelques questions répondront plus précisement à toutes vos interrogations.
Si néammoins vous ne trouviez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter !

• Quels sont les délais de livraison pour un produit annoncé En stock ?
  Si un produit est annoncé En stock, vous le recevrez en 3 à 5 jours (après validation de votre paiement), par Colissimo.
• J’ai vu que la plupart des modèles Vision Mystique étaient réalisés sur mesure. Quels sont les délais de fabrication de ces articles ?
  Pour une parfaite personnalisation de chacun de nos modèles, la plupart des robes, jupes, bustiers & hauts, etc. sont fabriqués sur mesure. Ainsi, lorsque vous passerez votre commande, nous vous demanderons vos mensurations précises, afin de vous assurez un modèle parfaitement adapté à votre morphologie et à vos attentes.
  De plus, de nombreux modèles comportent un travail de paillettes brodées à la main, de mise en forme de voiles, etc. Ces articles nécessiteront bien évidemment plus de temps de réalisation.
  Si vous commandez plusieurs types d’articles différents, le délai de fabrication dépendra bien évidemment du produit nécessitant le plus de temps de fabrication.
  En règle générale, tous nous articles sont réalisés en 2 à 3 semaines. Pour avoir une estimation plus précise du délai de réalisation, d’un article en particulier, vous pouvez nous contacter grâce à ce formulaire.
• Quel est le tarif de livraison pour la France ?
  Le tarif de livraison pour la France sont de 10 € par commande.
• Expédiez-vous partout dans le monde ? Quels sont les délais de livraison ?
  Pour nos envois en express jusqu’à 30 kg vers l’international, nous faisons confiance à Colissimo : 220 pays et territoires desservis et des délais de livraison de 1 à 4 jours en fonction du produit et de la destination choisie.
  Il est à noter que les taxes et droits de douanes sont à la charge du client dans le cas où le pays de destination n’appartient pas à l’Union européenne.
  Les tarifs sont de 25 € par commande en Europe, et 40 € dans le reste du Monde.
• Puis-je me faire livrer mes produits ailleurs qu’à mon domicile ?
  Hors Norm fait la distinction entre l’adresse de facturation et l’adresse de livraison. Ainsi, lors de chaque commande, il vous sera possible de nous communiquer une adresse différente.
• Si je ne suis pas là le jour de la livraison, que se passe-t-il ?
  Si vous ne vous trouvez pas à l’adresse indiquée lors de votre commande le jour de la livraison, un avis de passage sera laissé à votre domicile, vous invitant à vous rendre au point de retrait le plus proche. Pour plus de confort, Hors Norm vous préviendra de toute façon par e-mail, lors de l’expédition de votre colis.